Chez Funky Ouma, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité qui les satisfont. Si, par exception, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner, à condition de respecter les conditions ci-dessous.

Conditions de Retour

  • Produits emballés: Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons les retours que pour des produits non ouverts et non utilisés. Cela signifie que l’emballage doit être intact et que le sceau ne doit pas avoir été rompu.
  • Délai de retour: Veuillez signaler votre retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande à notre service clientèle Ensuite, vous disposez encore de 14 jours pour retourner effectivement le produit.
  • Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’article incorrectement livré.

Comment retourner mon produit?

  1. Enregistrement du retour: Envoyez un e-mail à notre service clientèle à l’adresse sofie@funkyouma.be en indiquant votre numéro de commande et une brève explication de la raison du retour.
  2. Emballage et envoi: Emballez soigneusement l’article pour éviter tout dommage pendant le transport. Si possible, utilisez l’emballage d’origine.
  3. Adresse de retour: Funky Ouma Belgique, Kerselaarslaan 28, 9800 Deinze

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous procéderons au remboursement du montant de l’achat dans un délai de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter:

Attention: Les articles ouverts ou endommagés ne sont pas éligibles au retour et ne seront pas remboursés.